Правила проживания

Правила пребывания в санатории «Сибирь»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853, и иных нормативно-правовых документов.

1.2. Санатории АО «Курорт Белокуриха» (далее по тексту «санаторий») предназначены для проживания лиц на период оказания им санаторно-курортных и других услуг. Принятые на санаторно-курортное лечение граждане размещаются на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами или приобретенными путевками (далее по тексту «проживающие»).

1.3. При заезде проживающий обязан предъявить путевку и документ, удостоверяющий личность (паспорт для определения гражданства), подписать анкету Формы № 5, карточку гостя, согласие на обработку персональных данных, получить ключи от номера у специалиста.

1.4. Заезд и выезд проживающих производится строго по датам, указанным в путевке.

1.5. Передача путевки лицу, не указанному в путевке, не допускается. Путевка делению на части (на услуги лечения, питания, проживания, услуги досуга) не подлежит. Стоимость проживания, питания, лечения, культурно – досуговых мероприятий не может быть отдельно выделена из стоимости койко-дня и стоимости путевки в целом.

1.6. Продление срока путевки возможно только при наличии свободных мест. Оплата производится по ценам санатория на момент продления срока проживания.

1.7. Настоящие правила обязательны к исполнению всеми лицами, проживающими в санатории, гостями проживающих.

1.8. Контроль выполнения настоящих правил осуществляет директор санатория, главный врач, заведующий номерным фондом, начальник службы размещения и другие уполномоченные лица.

2. Заезд и выезд из санатория

2.1. По прибытию в санаторий проживающий обязан предъявить путевку, надлежащим образом оформленную санаторно-курортную карту, путевка сдается специалисту санатория с предъявлением: паспорта гражданина РФ; для лиц, не достигших 14-летнего возраста, заезд осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних; для лиц, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления письменного согласия законных представителей (одного из них); для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина либо иного документа,  установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и медицинского заключения (для детей – медицинская справка и справка об эпидокружении).

2.2. Расчетный час, устанавливается в 8.00 часов текущих суток по местному времени.

Заезд в санаторий АО «Курорт Белокуриха» проживающих осуществляется с 8.00 и до 11:00 часов по местному времени.

2.3. Выезд из санатория проживающих осуществляется не позднее 8.00 часов следующего дня за датой выезда.

Разница между временем выезда, проживающего из номера и заезда, проживающего в номер не может составлять более 3 часов.

2.4. Ранее размещение прибывших проживающих до установленного расчетного часа может быть произведено при наличии свободных мест, при оплате проживания и питания по действующим ценам санатория в следующем порядке:

- с 05.00 часов до 08.00 часов дополнительная оплата не взимается.

- с 00.00 часов почасовая оплата.

- с 20.00 часов дополнительная оплата взимается за 12 часов.

- до 20.00 часов дополнительная оплата взимается за полные сутки.

2.5. По согласованию с санаторием проживающий может: в случае задержки выезда проживающих, плата за проживание взимается в следующем порядке:

- не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

- от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

- от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.

При заселении в санаторий на срок не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

2.6. В случае досрочного выезда проживающих из санатория по уважительным причинам (болезнь, смерть близких родственников, наличие противопоказаний для дальнейшего лечения) санаторий обязуется возвратить стоимость не оказанных услуг при условии представления документов в письменном виде (телеграмма, письмо и т.д.).

2.7. В случае досрочного выезда проживающих из санатория без уважительных причин, возврат денежных средств производится в следующем порядке:

-за 2 дня – возврат денежных средств не производится;

-от 3 до 5 дней – возврат денежных средств производится только за питание, неиспользованное лечение.

-за 5 дней и более – возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг по путевке.

3. Порядок проживания в санатории

3.1. Проживающим в санаториях запрещается:

3.1.1. пользоваться личными электронагревательными приборами;

3.1.2. оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера;

3.1.3. распивать спиртные напитки в номере, а также употреблять наркотические и психотропные вещества, появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения в коридорах, на лестничных площадках, в кабинетах врачей, на лечебных процедурах, в ресторане санатория, на территории санатория в целом;

3.1.4. хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотики;

3.1.5. хранить и применять как в номерах, так и в зданиях, и на всей территории санатория пиротехническую продукцию, а также фейерверки.

3.1.6. самостоятельно устранять возникшие неполадки в использовании электросети, электрооборудовании, водопровода, канализации, сантехники;

3.1.7. содержать в номере животных или птиц;

3.1.8. оставлять без присмотра в номере и общественных местах несовершеннолетних детей, допускать их нахождение без взрослых на балконах, лестничных площадках, на улице, в лифтах;

3.1.9. детям до 12 лет самостоятельно посещать рестораны, бары, центры отдыха, развлекательные центры, вечерние развлекательные программы и мероприятия, которые имеют возрастное ограничение 12+. Детям до 12 лет запрещается посещение вечерних развлекательных программ после 20:30. Во время проведения концертных программ дети от 12 лет должны находиться под присмотром родителей. Всем детям не разрешается находиться в зоне выступления артистов, бегать и играть во время развлекательных программ. В случае отсутствия контроля над поведением детей, администрация санатория имеет право потребовать удаление из зала. 

3.1.10. выбрасывать мусор из окна, самовольно переселяться из одного номера в другой, курить в любых помещениях санатория, нарушать тишину и покой проживающих после 22 часов;

3.1.11. увозить из санатория вещи, предназначенные для повторного применения: халаты, полотенца, постельное белье, предметы декора в виде различных статуэток и картин, светильники, электроприборы, посуду и т.п.

3.2. Проживающие в санатории обязаны:

3.2.1. соблюдать настоящие правила пребывания;

3.2.2. соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию номера;

3.2.3. бережно относиться к имуществу санатория;

3.2.4. уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников санатория и проживающих;

3.2.5. возмещать причиненный материальный ущерб;

3.2.6. покинув номер, выключить свет, телевизор, закрыть водоразборные краны, закрыть номер;

3.2.7. соблюдать правила противопожарной безопасности;

3.2.8. накануне даты отъезда из санатория с 18.00 до 22.00 часов уведомить специалиста службы размещения о времени освобождения номера;

3.2.9. при выезде из санатория произвести полный расчет за предоставленные услуги, а также сдать горничной или специалисту занимаемый номер, вернуть ключ;

3.2.10. для комфортного пребывания, в санаториях проживающие обязаны при посещении ресторанов и баров санаториев не допускать их посещение в халатах, шортах, купальниках, мужских майках без рукавов, в верхней одежде, в сланцах, в неопрятном и неприглядном виде.

3.2.11. при приемах пищи родители обязаны следить за поведением детей, не допускать самостоятельного перемещения детей в зоне раздаточных столов.

4. Ответственность за нарушение правил

4.1. За нарушение правил пребывания в санатории, проживающий может быть досрочно выписан из санатория без компенсации стоимости неиспользованных дней, а также подвергнут ответственности в виде выплаты реально понесенных убытков АО «Курорт Белокуриха».

5. Иные условия

5.1. За причиненный вред жизни, здоровью или имуществу проживающего, вследствие ненадлежащего оказания услуг, санаторий несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество санатория каждый проживающий несет материальную ответственность и возмещает причиненный ущерб по действующим на момент проживания ценам с учетом, доставки, сборки и установки имущества.

5.3. Администрация санатория не несёт ответственности за работу городских коммунальных служб в случаях отключения электрической энергии, водоснабжения и оставляет за собой право посещения номера без согласия, проживающего в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим правил пребывания в санатории.

АО «Курорт Белокуриха» не предоставляет платные парковочные места для автотранспорта проживающих в санатории, за причинение ущерба автотранспорту находившегося на парковке санатория, оставленные в нем вещи администрация санатория ответственности не несет.

5.4. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей (до 18 лет) несут родители (законные представители), сопровождающие взрослые.

5.5. В санатории запрещено проживание в номерах с животными. В случае прибытия проживающего в санаторий с животным, санаторий вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с проживающим и отказать ему в размещении, а также в случае обнаружения факта проживания в номере санатория с животным, администрация санатория имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с проживающим и досрочно выписать его из санатория. При этом в обоих случаях проживающий возмещает санаторию фактически понесенные санаторием расходы.

5.6. Гости проживающих в санатории могут находиться в санатории с 10:00 до 23:00, предъявив при входе контролерам документ, удостоверяющий личность. Проживание в номере гостей разрешается при условии дополнительной оплаты за них, согласно стоимости проживания, при наличии свободных мест.

5.7. В целях обеспечения порядка и безопасности, проживающих и гостей на территории санаториев ведется видеонаблюдение.

5.8. При проведении на территории санатория мероприятий, на которые имеют доступ все желающие без ограничения, согласия гостей на проведение фото – или видеосъемки не требуется.

5.9. В соответствии с Федеральным законом от 29.07.2017 № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры», Законом Алтайского края от 01.11.2017 N 76-ЗС «О введении платы за пользование курортной инфраструктурой в Алтайском крае», на территории Алтайского края введена плата за пользование курортной инфраструктурой в целях финансового обеспечения работ по проектированию, строительству, реконструкции, содержанию, благоустройству и ремонту объектов курортной инфраструктуры (курортный сбор). Сумма курортного сбора определяется как произведение количества дней фактического пребывания плательщика курортного сбора в объекте размещения (за исключением дня заезда) и соответствующей ставки курортного сбора. Плательщиками курортного сбора являются физические лица, достигшие совершеннолетия, проживающие в объектах размещения более двадцати четырех часов. Перечень лиц, освобожденных от уплаты курортного сбора, и список документов, необходимых для подтверждения, а также размер курортного сбора размещены на официальном сайте АО «Курорт Белокуриха».

5.10. Отдыхающий дает АО «Курорт Белокуриха» следующее заверение об обстоятельствах, исходя из того, что АО «Курорт Белокуриха» будет полагаться на них: Отдыхающий не будет курить в помещениях и на балконах санатория.

Если заверение об обстоятельствах, указанное в пункте 5.10 настоящих правил, окажется не достоверным, а равно в случае курения Отдыхающего в помещениях и на балконах санатория, Отдыхающий обязан уплатить АО «Курорт Белокуриха» неустойку в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей.

В случае нарушения правил пребывания в санаториях проживающий несет ответственность в соответствии со ст. 6.3. КоАП РФ.

Будьте корректны: Уважаемые гости, чтобы не создавать неудобств для других отдыхающих просим Вас соблюдать тишину после 22 часов (до 07 час.) (приглушать громкость телевизоров, магнитофонов и радиоприемников).

Для хранения денежных средств или драгоценностей вы можете воспользоваться сейфом, расположенном в номере, в Службе портье или гардеробе санатория.

Положение о порядке возврата денежных средств